Preguntas Frecuentes

¡Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes de Revalki! Aquí encontrarás respuestas a preguntas comunes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y pagos. ¿No encuentras lo que buscas? ¡No dudes en contactarnos!

1. Pedidos y Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Bancontact
  • Ideal
  • Visa
  • MasterCard
  • Apple Pay
  • Google Pay

¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Desafortunadamente, tu pedido se procesa inmediatamente después de realizarlo, por lo que no es posible cancelarlo.

¿Mi pago es seguro?
¡Sí! Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago confiables y cifradas para garantizar tu seguridad. No almacenamos datos de pago.

2. Envío y Entrega

¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación:

  • Países Bajos + Bélgica: 4-6 días laborables

  • Canadá: 4-6 días laborables

  • Reino Unido: 4-6 días laborables

  • Estados Unidos: 4-6 días laborables

  • Singapur: 4-6 días laborables

  • Irlanda: 4-6 días laborables

  • España: 4-6 días laborables
    Consulta nuestra página de Política de Envíos para todos los detalles.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

¿Qué sucede si mi paquete se pierde?
Si tu paquete se pierde debido a problemas logísticos, primero enviaremos un nuevo paquete antes de proceder con un reembolso. Lee más en nuestra Política de Envíos.

3. Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

¿Cómo solicito una devolución?
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a través de info@revalki.com antes de enviar el artículo. No se aceptan devoluciones sin solicitud previa.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de 14 días laborables tras la aprobación. ¿No lo has recibido después de 15 días laborables? Por favor, contacta con nosotros a través de info@revalki.com.

4. Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Para consultas, puedes contactarnos a través de:

Nuestros horarios de atención al cliente son:

  • Lunes - Viernes: 08:00 - 18:00
  • Sábado - Domingo: 10:00 - 17:00

¿Tienes más preguntas? ¡Contáctanos, estaremos encantados de ayudarte!