Bei Revalki streben wir nach 100% Kundenzufriedenheit. Deshalb bieten wir eine 30-Tage Rückgaberecht—damit du sorgenfrei einkaufen kannst. Du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels um einen Rücksendeantrag zu stellen.
Rückgaberecht Um für eine Rücksendung und Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung.
- Der Rücksendeantrag muss gestellt werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Wir bieten eine 100% Zufriedenheitsgarantie weil wir glauben, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und deine Erwartungen übertreffen werden.
Rücksendeverfahren
- Rücksendeantrag: Kontaktiere kontaktiere uns zuerst über info@revalki.com um einen Rücksendeantrag zu stellen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
- Rücksendungsanweisungen: Folge den Anweisungen, die du nach der Genehmigung deines Rücksendeantrags erhältst.
- Rücksendung: Sende das Produkt gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück. Achte darauf, dass es gut verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Rückerstattungen
- Genehmigung: Wir informieren dich, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde und ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
- Bearbeitungszeit: Wenn genehmigt, erhältst du deine Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktage.
- Bankbearbeitung: Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.
- Brauchen Sie Hilfe? Wenn mehr als 15 Werktage sind seit der Genehmigung deiner Rückerstattung vergangen und du hast sie noch nicht erhalten, dann kontaktiere bitte kontaktiere uns unter info@revalki.com.
Rücksendekosten
Als Kunde bist du für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Bestellungen werden von Asien zum Verbraucher versandt, und der Verbraucher ist auch für die Rücksendung an unser zentrales Lager in Asien verantwortlich. Die Rücksendekosten liegen in der Regel zwischen 20 € und 40 € pro Rücksendung, abhängig von der Größe des Pakets.
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher oder beschädigter Artikel), übernimmt Revalki die Rücksendekosten.
Schäden & Probleme Überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen das Problem und bieten die bestmögliche Lösung an.
Aus hygienischen Gründen können die folgenden Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind ungeöffnet, unbenutzt und versiegelt:
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Unterwäsche (wie Slips, Boxershorts usw.)
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Hygiene- und Intimpflegeprodukte
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Artikel, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgenommen werden können
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Hygieneartikel abzulehnen, wenn festgestellt wird, dass die Versiegelung gebrochen oder der Artikel benutzt wurde.
Umtausch Der schnellste Weg, das Gewünschte zu erhalten, ist die Rückgabe des Artikels. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Artikel, die nicht für eine vollständige Rückgabe in Frage kommen
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Kostenlose/Werbeartikel: Kostenlose oder Werbeartikel sind nicht erstattungsfähig. Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind und die Rückgabe genehmigt wurde, erhältst du stattdessen einen Gutschein.
Bei Fragen oder für weitere Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie kontaktiere uns bitte:
Shopname: Revalki
Telefonnummer: +31 06 10314035
E-Mail: info@revalki.com
Kundendienst Öffnungszeiten
- Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00
- Samstag & Sonntag: 10:00 - 17:00
Wir antworten auf deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden.
